近日，LH雷火电竞客服部江苏服务中心收到合肥兄弟服装机械公司赠送的“快速服务 行业典范”锦旗，这标志了鲍麦
克斯这两年来加强规范管理改善服务质量的工作取得一定的成效。
LH雷火电竞为了提升企业品牌形象，给客户提供更多的、具有更高附加价值的产品和更多的增值服务项目，自2012年
起在客户服务体系上完善服务功能，提高服务效率和服务质量。
在完善服务功能上，LH雷火电竞创建了“智能售后服务平台”,在传统的网上客服功能上增加了智能故障诊断和智能维
修功能，能够准确、快捷的确定产品故障原因并解决问题，为客户提供了产品故障自助解决方案。近期LH雷火电竞为了提供
一个更加智能网络、快速响应的多功能服务模式，将推出 “微信公众平台”，顾客通过关注“POWERMAX”微信平台，
可了解公司最新产品，实现在线咨询、维修指导等一对一指导功能服务。
在提高服务效率上，2012年LH雷火电竞提出“本土化服务模式”，授权二十多家行业商贸企业为“技术服务中心”，
两年多“商控合作”，使得LH雷火电竞与商贸企业做到及时沟通、快速联动，一方面商贸企业利用LH雷火电竞有利资源提升自
身服务质量、扩大服务范围，帮助了自身提升服务水平；另一方面LH雷火电竞通过“本土化服务”提升了售后响应速度，最
主要根据商贸企业反馈的产品质量情况、技术需求，提高了产品质量水平，两年多“本土化服务模式”，实施效果显著,帮
助了双方形成一定意义上的互补合作关系，为此2013年LH雷火电竞又授权意大利Fuse’ Carlo S.p.A等十家企业为 “海外
技术服务中心”，解决跨国维修问题。
在提升服务质量上，LH雷火电竞加强规范管理，通过拥有的先进管理系统和过硬的技术设备外，配备了达到相应技术
服务和管理要求的人员队伍，实施严明的管理制度，使得服务人员能够及时、轻松、高效的胜任LH雷火电竞各款机型的维修
工作。
目前LH雷火电竞国内售后办事处已达到7个，国外售后办事处1个，LH雷火电竞希望依托自身产品优势，通过系列的服务
举措来提升报LH雷火电竞在世界范围的品牌效应，不管在销售还是维修服务上，LH雷火电竞始终保持“顾客第一”的理念来对
待每一位客户。
